Soporte

Bug Invasion: Swarmageddon

Contáctanos

¿Tienes problemas con el juego? Estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo y te responderemos lo antes posible.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo restauro mi compra de "Quitar Anuncios"?

Ve a SETTINGS y toca RESTORE PURCHASES. Conéctate a internet y usa la misma cuenta de Apple en iOS o de Google Play en Android que en la compra original. Las compras no se transfieren entre tiendas. Si falla la restauración, reinicia el juego y vuelve a intentarlo; después contacta con soporte. Restaurar compras no recupera el progreso perdido.

Perdí mi progreso. ¿Puedo recuperarlo?

El progreso se guarda localmente. Eliminar la app o borrar su almacenamiento puede hacer que lo pierdas. Las copias de seguridad del dispositivo pueden conservarlo según tus ajustes, pero el juego no tiene un servicio de partidas en la nube de Twin Software. No podemos recuperar una partida que ya no exista en tu dispositivo o tus copias.

¿Cómo desbloqueo nuevas armas?

Las nuevas armas se desbloquean al alcanzar hitos de eliminaciones a través de todas tus partidas. Scatter Blast se desbloquea con 500 eliminaciones totales, y Plasma Lance se desbloquea con 2,000 eliminaciones totales. ¡Sigue jugando y lo lograrás!

¿Qué incluye "Quitar Anuncios"?

La compra única desactiva anuncios intersticiales y recompensados mientras tu derecho de compra esté activo. Puedes usar las opciones de revivir y doble recompensa sin ver publicidad. No otorga vidas ilimitadas ni elimina otros límites del juego. Android ofrece Quitar Anuncios; otros paquetes de compra pueden estar disponibles en iOS.

¿Cómo cambio mis preferencias de privacidad publicitaria?

Abre SETTINGS > AD PRIVACY OPTIONS cuando esté disponible. Esta opción aparece cuando el servicio de consentimiento requiere un acceso a las opciones de privacidad. También puedes gestionar el permiso de rastreo en iOS o los controles del identificador publicitario en Android desde los ajustes del dispositivo. Consulta nuestra Política de Privacidad sobre el tratamiento de datos y las solicitudes de privacidad.

El juego va lento en mi dispositivo.

Consulta la compatibilidad de dispositivos en la ficha de la tienda. Reinicia el juego y el dispositivo. Si el problema persiste, contáctanos con el modelo, la versión de Android o iOS, la versión del juego y los pasos que provocan el problema. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas de pago.

¿Cómo funcionan los Desafíos Diarios?

Un nuevo Desafío Diario está disponible cada día con una semilla única. Todos los jugadores obtienen los mismos spawns de enemigos y opciones de mejora para el desafío de ese día. ¡Intenta superar tu mejor marca personal!